beliberden (beliberden) wrote,
beliberden
beliberden

Category:

Samsung: отказ от гарантии

Уважаемый katsaylidiru напомнил своим текстом о правах потребителей о ситуации, с которой я столкнулся этой весной. К сожалению, ту игру я проиграл практически вчистую, но, как говорится, друзьям на заметку.

Дело было так: у меня сломался пылесос. Неприятно, конечно, но вроде и не так страшно: наклейка на его верхней части обещала фирменную гарантию 3 года. Чек магазина у меня сохранился, так что - вперед и с песнями. Казалось бы, все просто. Ан не тут-то было.

Во-первых, хотя сервисных центров у Самсунга в Москве много, ремонтируют бытовую технику штуки 3, не больше. Я выбрал авторизованный сервисный центр "Транссервис-95" возле метро Варшавская. Поехал туда с пылесосом, и первое, что услышал:
- Пылесос грязный, в таком виде мы его не примем!

Ну, вообще-то, пылесос у меня уже не новый, 3 года почти, но ладно, я согласен - надо иметь уважение к мастерам. Отмыл идеально. Сдаю снова. Приняли.

Прождал около недели. Вердикт:
sc6542
- Попадание пыли в моторный отсек. НЕИСПРАВНОСТЬ ПО ВИНЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ!


Сказать, что я был удивлен - это очень мягко. Спрашиваю, в чем дело.
Мне говорят:
- А надо было менять фильтр каждый месяц!
- Такого нет в инструкции.
- Ну и что. Эти пылесосы "без мешка для сбора пыли" (у меня модель называется SC 6542) все ломаются, конструкция у них такая. Может, будут жить, если реально каждый месяц фильтр менять. А так у всех мотор дохнет.

Это если вкратце передать содержание беседы. Замечу, что вежливость мастера-приемщики не отличались.

- Сколько будет стоить платный ремонт?
- Тысяч 5, не меньше.

Звоню на "горячую линию Samsung", объясняю ситуацию.
- Замена двигателя 2 тысячи.

OK, берут на ремонт за 2 тысячи ;)

В итоге, пылесос починили, взяли эти 2 т.р. и еще 500 за "платную диагностику".

По-хорошему, судиться надо было с этой конторой, но у меня просто не нашлось на тот момент времени и знакомого юриста.

Как резюме, категорически не советую связываться с техникой от "Гнусмаса". Почитал отзывы в инете - действительно, и с пылесосом не одного меня так "кинули". И с мобильными их - замучаетесь доказывать, что это не вы его сломали. А там суммы побольше, чем за пылесос.

И отдельного внимания заслуживает сервисный центр. Там "кидалово" на всех уровнях. Сначала кидает "Гнусмас", а потом еще и в сервисном центре свою цену "накрутить" пытаются.

Будьте осторожны, выбирайте технику от надежных производителей!
Tags: покупки
Subscribe

  • Натянутый поперек дороги трос

    Сколько раз я про это читал, и вот сам на примерно такую штуку попал, катаясь на роликах. Фото не мое, но чтобы было понятно: А вот теперь…

  • Жду очередей в продуктовых магазинах

    Думаю, осталось несколько лет до того, чтобы полноценно вспомнить СССР. Хотя с нынешними темпами - могут и ускориться. Уголовная ответственность за…

  • То ли еще будет

    Я раньше, мягко говоря, удивлялся этой западной возне, когда не мама и папа, а родитель номер 1 и 2. Но теперь по телеку наконец объяснили, что к…

promo beliberden june 15, 2017 00:46 36
Buy for 10 tokens
Здравствуйте, всяк случайно, или не случайно, но попавший все-таки в мой журнал читатель! Приветствую - и предлагаю взаимную ЖЖешную дружбу. Френдленту, по-возможности, читаю, что-то комментирую, в общем, все как обычно. Некоторые предлагают "100% взаимофренд", как я знаю. У меня - почти тоже.…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 25 comments

  • Натянутый поперек дороги трос

    Сколько раз я про это читал, и вот сам на примерно такую штуку попал, катаясь на роликах. Фото не мое, но чтобы было понятно: А вот теперь…

  • Жду очередей в продуктовых магазинах

    Думаю, осталось несколько лет до того, чтобы полноценно вспомнить СССР. Хотя с нынешними темпами - могут и ускориться. Уголовная ответственность за…

  • То ли еще будет

    Я раньше, мягко говоря, удивлялся этой западной возне, когда не мама и папа, а родитель номер 1 и 2. Но теперь по телеку наконец объяснили, что к…